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13.2. 如何提高生产率

霍桑实验,哈弗商学院曾经做过一个实验,实验从1924年一直延续到1932年,实验的目的是:是什么原因导致工人疲劳,怎样设计生产流程才能提高最大生产力。经过对实验对象的反复研究,他们没有找出是什么原因提高了生产效率。最后一位心理学家发现了能提高生产率的两个因素:

第一个因素,如果员工能形成一个团体就能提高生产率,这个小团体成员之间相互鼓励,很带很大程度上影响实验结果。

第二个隐私,如果员工能得到指导,他们清楚的指导他们在做什么,为什么要这样做,并让他们提出自己的建议,他们对自己的做事情越了解,越能提升生产效率。

人不是什么机器装置,他们无法用秒来衡量和监督;关注员工的感受测提高生产率机团体能在很大程度上自主地控制他们的产生。

亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)创建了著名的X理论(人们天生是懒惰的,如果没有严密的监督,他们就会逃避责任)和Y理论(人们需要在工作中找到意义,如果他们的工作设计合理,他们就能做出正面的贡献)。