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Netkiller Management 手札

Mr. Neo Chan, 陈景峯(BG7NYT)


中国广东省深圳市龙华新区民治街道溪山美地
518131
+86 13113668890


版权声明

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我眼中的管理学

管理学门槛并不高,如果你有一点点小天赋,便能快速掌握这项技能,并且在未来的工作中管理学会始终伴随你,受益终生。

另外管理学不是技术,它和技术完全不同,它没有一个标准,不能套用书本。所以说,管理学需要的是悟性,你不能用学技术的方法学习管理,否则适得其反,你需要萃取管理学的精华,提炼出适合你的管理学。管理学仅仅是一种方法学、一个工具而已。

不要成为一个拥有MBA文凭,却对管理一窍不通的人,这种人在中国真的不少。


Table of Contents

1. 自述
1.1. 系列文档
1.2. 作者简介
1.3. 写给读者
1.4. 文档下载
1.4.1. Netkiller 手札 2017版电子书(epub,kindle,chm,pdf)
1.5. 打赏(Donations)
1.5.1. 微信(Wechat)
1.5.2. 支付宝(Alipay)
1.5.3. PayPal Donations
1.5.4. 银行(Bank)
I. Business Administration
1. 什么是管理
2. 管理层的职责
3. 战略管理
3.1. 战略是什么
4. 商业模式
5. 商业法则
6. 商业与大数据
6.1. 大数据的误区
6.2. 数据驱动商业
7. 领导力,专业力,管理力
7.1. 领导力
7.2. 管理力
7.3. 专业力
7.4. 总结
8. 执行力还需方向正确目标明确
8.1. 什么是执行力
8.2. 执行力问题出在哪里
8.3. 执行力与SMART原则
9. 创新
9.1. 创新掌握在少数人手里
9.2. 持续创新
10. 木桶理论
10.1. 木桶斜放放置
10.2. 大木桶理论
10.3. 木桶倾放理论
10.4. 模板互补理论
10.5. 木板密合理论
10.6. 木桶直径理论
11. 二八定律
12. 出现问题为什么会相互推诿
12.1. 我来详细分析
12.2. 中西方企业文化对比
12.3. 直接责任人(DRI)制度
13. 管理黑洞
13.1. 活在竞争对手的阴影下
13.2. 无法流程化,标准化,不可重复
13.3. 石沉大海,不了了之
13.4. 到处救火
14. 成为管理者
14.1. 从零开始
14.2. 从技术转管理
14.2.1. 从专才到通才
14.2.2. 从分析者到整合者
14.2.3. 从战术家到战略家
14.3. 从空降开始
14.3.1. 注意事项
14.3.2. 重组与人才优化
14.3.3. 持续优化
14.3.4. 组织架构与人才招聘
14.3.5. 让项目动起来
15. 天赋,精力和时间
16. 科斯定律
17. 手表定律
17.1. 统一的时间线
17.2. 统一的目标
17.3. 统一的标准
17.4. 统一的政策
18. 为什么中国家族企业过不了三代?
19. 《幸福的决定因素》
II. 人力资源管理
20. 规划和战略
20.1. 愿景管理
20.2. 组建团队
20.3. 团队合作
20.4. 组织架构
21. 招聘与配置
21.1. 面试流程
21.2. 找到并留住最佳员工
21.2.1. 目前现状
21.2.2. 人才分类
21.2.2.1. “I” 型人才
21.2.2.2. “T”型人才
21.2.2.3. "X" 型人才
21.2.3. 简历筛选
21.2.4. 电话面试
21.2.5. 人才的判断
21.2.6. 怎样做一位面试官
21.2.6.1. STAR法则
21.2.6.2. 背景
21.2.6.3. 华丽的背景
21.2.6.4. 深度提问
21.2.6.5. 注重设计与解决问题的能力
21.2.6.6. 经验积累
21.2.6.7. 白痴天才
21.2.6.8. 职场灰人
21.2.7. 薪酬管理
21.2.8. 建立人才库
21.2.9. 人才挖掘
21.2.9.1. 少数关键员工
21.2.9.2. 人才发掘的另一种渠道
21.2.9.2.1. 招聘渠道有哪些
21.2.9.2.2. 还有其他招聘渠道吗?
21.2.10. 怎么寻找人才
21.2.11. 人才择业会考虑那些条件
21.2.12. 鼓励机制
21.2.13. 人才投资
21.2.14. 关于人才离去
21.3. 人力配置
21.3.1. 人员的流失可能存在配置不当
21.3.2. 人才利用率
21.3.3. 老员工问题
22. 培训与开发
22.1. 给团队充电
22.2. 内部培训
22.2.1. 分工、授权、教练
22.2.2. 项目驱动学习
22.3. 外部培训
22.4. 激活团队
22.5. 也谈程序猿的职业规划
22.6. 脑力工作者的老龄化问题
22.6.1. 程序员的记忆力
22.6.2. 脑力工作者偏老龄化
22.6.3. 老龄化存在的问题
22.7. 碎片化学习
22.7.1. 系统化学习
22.7.2. 碎片化学习
23. 薪酬管理
23.1. 中国企业的等级制度
24. 绩效管理
24.1. 期待效应
24.2. 管理好管理层
24.3. 如何提高生产率
24.4. 让员工更敬业
24.4.1. 何谓敬业度?
24.4.2. 引发员工积极努力工作的动机是什么?
24.4.3. 提高员工敬业度,常用办法
24.4.4. 敬业度的认识误区
24.4.5. 员工不敬业的表现
24.4.6. 员工不敬业是怎样造成
24.4.6.1. 战略目标
24.4.6.2. 薪酬福利
24.4.6.3. 企业信誉
24.4.6.4. 沟通受阻
24.4.6.5. 发展空间
24.4.6.6. 任用外行
24.4.6.7. 自我实现
24.4.6.8. 办公环境
24.4.6.9. 行政制度
24.4.7. 总结
24.5. 员工激励机制
24.5.1. 什么是激励?
24.5.2. 为什么要激励?
24.5.3. 何时激励员工
24.5.4. 在哪激励员工
24.5.5. 谁来激励员工
24.5.6. 激励的误区
24.5.7. 怎样激励员工
24.6. 软件行业绩效管理
24.6.1. 什么是绩效管理
24.6.2. 为什么绩效管理
24.6.3. 绩效管理的分类
24.6.4. 绩效管理面临的问题
24.6.5. 绩效管理的误区
24.6.6. 怎样做绩效管理
24.6.6.1. 开发模式
24.6.6.2. 通过代码提交数量判断其在团队中的贡献
24.6.6.3. 目标与达成
24.6.6.4. 通过提交日历查看员工的状态
24.6.6.5. 团队约束
24.6.6.6. BUG率
24.6.6.7. 代码审查
24.6.7. 鱼骨图
24.6.8. 雷达图
24.6.9. 全栈开发能力评估
24.6.10. 总结
24.7. 关于离职率
24.7.1. 人员流动带来的问题
24.7.2. 人力资源的问题
24.7.3. 离职的原因
24.7.4. 离职率的考核问题
24.8. 企业与员工谁放弃了谁
24.8.1. 关于员工放弃企业
24.8.2. 关于企业放弃员工
24.8.3. 企业与员工谁都不能放弃谁
24.9. 优秀员工的十个特征
24.10. 忠犬干不了狼的工作
III. 软件项目管理篇
25. 范围管理
25.1. 宏观管理
25.2. 你清楚你的工作职责吗?
25.2.1. 制度管理
25.2.2. 权力下放
25.2.3. 专业的人做专业的事
25.2.4. 总结
25.3. 怎样防止踢皮球
25.3.1. 进入正题
25.3.2. 踢皮球几大害处
25.3.3. 场景一
25.3.4. 场景二
25.3.5. 踢皮球的风气是怎样形成的?
25.3.5.1. 责任不明确
25.3.5.2. 缺乏沟通
25.3.5.3. 背黑锅
25.3.5.4. 员工问题
25.3.6. 怎样根治踢皮球
25.3.6.1. 调整组织架构
25.3.6.2. 禁止追查问题源头
25.3.6.3. 不懂技术的管理
25.3.6.4. 统一目标,价值观。
25.3.6.5. 防止问题扩大
25.4. 企业内部外包与悬赏
25.5. 企业膨胀的原因分析
25.5.1. 人才管理
25.5.1.1. 先从员工个人谈起
25.5.1.2. 技能管理
25.5.2. 再说说部门
25.5.2.1. 部门膨胀
25.5.3. 精细化管理带来的膨胀
26. 时间管理
26.1. 时间管理的误区
26.1.1. 优化组织架构,精简机构
26.1.2. 命令决策一元化
26.2. 项目管理中工时计算的问题
26.2.1. 背景
26.2.2. 面临的问题
26.2.3. 工时去了哪里?
26.2.3.1. 洗手间,茶水间,吸烟
26.2.3.2. 看邮件,写邮件
26.2.3.3. 沟通
26.2.3.4. 查资料
26.2.3.5. 无关的会议
26.2.3.6. 不必要的拖延行为
26.2.3.7. 私人时间
26.2.4. 怎样改善面临的问题
26.2.5. 怎样计算项目工时?
26.3. 项目延期
26.4. 当日事当日毕
26.4.1. 我的时间规划
26.4.2. 遇到工作被打断的情况
27. 沟通管理(Communication Management)
27.1. 表达方式
27.1.1. 拒绝反问句
27.1.2. 任务分配
27.1.3. 任务确认
27.2. 越级和跨部门沟通
27.3. 会议管理
27.3.1. 会议的时间成本
27.3.2. 三个臭皮匠,还是臭皮匠
27.3.3. 下一个饭局
27.3.4. 会议必须有结论
27.3.5. 会议记录
27.3.6. 会议地点
27.3.7. 与会人员
27.3.8. 怎样管理会议的时间呢?
27.4. 工作报告
27.5. 负面信息处理
28. 变更管理(Change Management)
28.1. 什么是变更管理
28.2. 需求变更
28.2.1. 为什么会变更
28.3. 拥抱变更
28.4.
28.5.
28.6.
29. 集成管理
29.1. 配置管理
29.2. 为什么持续集成难以普及
30. 质量管理
30.1. 无缺点管理
30.2. 压力测试中存在的问题
30.2.1. (What) 什么是压力测试
30.2.1.1. 压力测试存在那些问题
30.2.2. (Why) 为什么做压力测试
30.2.3. (Where) 在哪里做压力测试
30.2.4. (When) 什么时间做压力测试
30.2.5. (Who) 压力测试过程参与人员
30.2.6. (How) 如何做压力测试
30.3. 打破软件自动化测试的格局
30.3.1. 自动化测试的误区
30.3.2. 分层与部署带来的问题
30.3.3. 压力测试存在的问题
30.3.3.1. 压力测试环境
30.3.3.2. 测试顺序
30.3.3.3. 瓶颈分析
30.3.3.4. 指导开发
30.3.4. 持续集成形同虚设
30.3.5. 测试的终极目标
31. 风险管理
31.1. 开发,测试与运维的关系
31.2. 技术规范的误区
32. 成本管理
32.1. 警惕IT黑洞
32.1.1. 什么是IT黑洞
32.1.2. IT黑洞产生的原因分析
32.1.2.1. 人的因素
32.1.2.2. 来自组织架构的问题
33. 人力资源管理
34. 市场营销
34.1. 渠道
34.1.1. 直销渠道
34.1.2. 网络营销渠道
34.1.3. 营销渠道整合
34.2. 网络营销
34.2.1. 网络营销与传统营销的区别
34.2.2. SEM(Search Engine Marketing)
34.2.2.1. SEO(Search Engine Optimization)
34.2.2.2. PPC(Pay Per Click)
34.2.3. SMM(Social Media Marketing) 社会化媒体营销
34.2.4. EPM
34.2.5. EDM(Email Direct Marketing)
34.3. 4P's
34.4. STP
34.5. USP (Unique Selling Proposition)
34.6. 大数据时代营销
34.7. 用户体验与个性化消费者
34.8. 品牌忠诚度
IV. 产品管理
35. 需求
35.1. 需求心理
35.2. 消费者思维阶段
35.3. 需求的挖掘
36. 谈设计
36.1. 为什么中国设计如此“丑”
36.2. 不喜欢艺术的人正在从事艺术工作
36.3. 什么是不好看?不好看的标准是什么?
36.4. 在企业中数设计岗位最没地位
36.5. 艺术的欣赏是需要后天训练
36.6. 设计师怎样保护自己不被玩死
37. 产设计人员常犯的错误
37.1. 花80%时间开发使用率不到20%的功能
37.2. 伪需求
37.3. 未进行充分的可行性调研
37.4. 乐观估算市场规模及销售额
37.5. 过分追求成长速度和维度
37.6. 缺乏风险控制及止损策略
38. ITSM (IT Service Management) IT服务管理
38.1. Service Support Set(服务支持系列)
38.1.1. Help Desk / Service Desk
38.1.2. Problem Management(问题管理)
38.1.2.1. 故障树分析(Fault Tree Analysis,FTA)
38.1.2.2. 因果图在运维工作中的应用
38.1.2.2.1. 什么是因果图
38.1.2.2.2. 为什么使用因果图
38.1.2.2.3. 何时使用因果图
38.1.2.2.4. 何处使用因果图
38.1.2.2.5. 谁来负责制作因果图
38.1.2.2.6. 怎样使用因果图
38.1.2.2.6.1. www.example.com, img.example.com
38.1.2.2.6.2. acc.example.com, api.example.com
38.1.2.2.6.3. cch.exampel.com, mq.exampe.com, db.example.com
38.1.2.3. 员工手册
38.1.3. Incident Management(突发事件管理)
38.1.3.1. 突发事件处理流程
38.1.3.2. 事件处理方式
38.1.3.3. 监控的艺术
38.1.3.3.1. 背景
38.1.3.3.2. 概述
38.1.3.3.3. 怎样监控
38.1.3.3.3.1. 卫星监测
38.1.3.3.3.2. 逐级诊断
38.1.3.3.3.3. 模拟人工
38.1.3.3.3.4. 数据分析
38.1.3.3.3.5. 监控与开发
38.1.3.3.4. 总结
38.1.4. Configuration Management(配置管理)
38.1.5. Change Management(变更管理)
38.1.5.1. 变更方案
38.1.5.2. 回退计划
38.1.5.3. 变更评估
38.1.5.4. 变更授权
38.1.5.5. 过程记录
38.1.5.6. 结果回顾
38.1.5.7. 机房迁移
38.1.5.7.1. 拓扑确立
38.1.5.7.2. 存储规划
38.1.5.7.2.1. RAID Disk Group 规划
38.1.5.7.2.2. 文件系统规划
38.1.5.7.2.3. 目录规划
38.1.5.7.3. 设备上架
38.1.5.7.4. 操作系统初始化
38.1.5.7.5. 服务器及运行环境
38.1.5.7.6. 部署应用程序
38.1.5.7.7. 监控系统
38.1.5.7.8. 日志中心
38.1.5.7.9. 测试
38.1.6. Release Management(发布管理)
38.1.6.1. 发布类型
38.1.6.2. 发布规划
38.1.6.3. 参与人员与职责
38.1.6.4. 范围与权限
38.1.6.5. 检测标准
38.1.6.6. 过程和结果
38.1.7. 内部培训
38.1.8. IT资源管理
38.2. Service Delivery Set(服务实施系列)
38.2.1. Service Level Management(服务水平管理)
38.2.2. Availability Management(可用性管理)
38.2.3. Capacity Management(容量管理)
38.2.4. IT Continuity Management(IT可持续性管理)
38.2.5. IT Financial Management(IT财务管理)
38.2.6.
38.2.7.
39. 财务管理
39.1. 财务管理的目标
39.2. 财务管理面对的最大的问题是什么
40. 管理工具(Utilities)
40.1. STAR
40.2. 5W2H分析法
40.3. SMART
40.4. 6S
40.5. PCRDFI
40.6. GTD (Getting Things Done)
40.7. ECRS分析原则
V. 职场
42. 考研与工作怎么选择
42.1. 职业构成
42.2. 知识的构成
42.3. 高级基层岗位
42.4. 什么情况该考研,什么情况该放弃?
42.5. 博士等于窄士
43. 学历与学识的区别
43.1. 跨界思维更重要
43.2. 成功要素
44. 低学历者如何逆袭
45. 攻城狮的自我营销
45.1. 什么是自我营销
45.2. 为什么要自我营销
45.2.1. 初级阶段
45.2.2. 中级阶段
45.2.3. 高级阶段
45.3. 怎样自我营销
45.3.1. 建立个人品牌
45.3.2. 答疑解惑
45.3.3. 进一步提高知名度
45.3.4. 经营品牌
45.4. 总结
46. 职业瓶颈
47. 职场不如意怎么办
47.1. 当我们职场遇到不爽的时候怎么办?
47.1.1. 要么忍
47.1.2. 要么狠
47.1.3. 要么滚
47.2. 为什么提拔一个人?
47.3. 自身价值的提升
47.4. 为什么工作中很难在看到跨越式成长的员工
47.5. 成为核心员工
48. 利用好工具
49. 你与周围人的差距
49.1. 认识不到差距
49.2. 你被超圈了
49.3. 差距是如何形成的
49.4. 职场的危机感
50. 行政管理
50.1. 办公用品管理
50.1.1. 自带办公设备
50.1.2. 选择苹果电脑
50.1.3. 正版软件是趋势
1. 附录
1.1. 管理学书籍
1.2. 观点引用过的参考书籍
1.3. 职位名称中英文对照

List of Figures

24.1. 雷达图
24.2. 全栈开发