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34.8. 品牌忠诚度

由 80~90~00 后组成的消费群体,有着独特的消费倾向,他们的客户忠诚读很低,只忠于自己给自己的定位,但并不忠于那个品牌。

在整个销售链条上,如果公司的产品没有从满足客户的角度出发,最大化满足个性需求,那么客户就会从销售的任何一个环节逃脱:咨询 、购买、支付、服务。