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Chapter 35. 需求

Table of Contents

35.1. 需求心理
35.2. 消费者思维阶段
35.3. 需求的挖掘

客户自身的需求是一切购买行为的源头。

如果一家企业,能够捕捉到客户自己都没有意识到的需求,那么它往往可以改变世界。

35.1. 需求心理

用户的需求心理,由内而外:内心愿望,问题和困惑,解决方案,采购标准,产品和服务。

无论是产品人员还是市场人员,对需求能理解到什么层次,体现了思维处于什么水平,同是决定了销售的结果或用户体验。