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25.4. 企业内部外包与悬赏

目前大型集团企业都会划分很多部门或更大的组织架构事业部,者带来一个问题,膨胀与内耗。

导致很多岗位工作量不饱和,另一些事业部某些岗位可能人手不足。于是我想出了内部外包与悬赏这个馊主意。

内部外包一般分为两个层级: 部门级的内部外包,员工级的内部外包;

部门级的内部外包,比较容易实施,即A部门在领导协调下,将一部分工作量交给B部门去做,然后由领导和双方确认即可。

员工级的内部外包,主要是A部门将员工外包给B部门一段时间,与借调不同,外包需要支付该员工薪资费用给B部门。

这里我们需要一个平台,用于发布工作包。平台可以部门对部门,部门对个人,个人对个人可能性不大。

可能整体打包,也可以采用单一任务方式,可以一次性合作,短期合作,长期合作。

平台的作用:

  1. 事业部将本部工作外包给另一个事业部,整体打包,长时间合作。

  2. 将本部工作外包给其他事业部员工,短期合作。

  3. 本部无法解决得问题,在平台上悬赏解决,一次性合作。

  4. 顾问咨询服务,动嘴不动手的工作,一次性合作。

这样可以最大化利用人力资源,调动员工的积极性,员工可以选择自己感兴趣的工作包。

内部外包对于企业来说仅仅是内部资金分配问题。

而悬赏对于快速解决紧急问题十分有效。我们也见过内部悬赏,都是危机时刻,例如前不久的携程时间,就曾内部悬赏。

对于每个事业部,不可能全能的,总有不擅长的领域,通过平台很好的解决了取长补短的问题,甚至可能A/B两个部门对调项目。

那么内部外包与悬赏也并非完美,可能会出现一些问题:

  1. 员工做外单,可能比在本部门赚的还多。从而影响本质工作。

  2. 做外单的同时,突出接到本部的工作。

  3. 工作难易度与费用定价问题,这个问题不是问题,遵循市场定价理论即可,定价低没有人接单,定价高会疯抢。

  4. 本门员工一直在做另一个部门的工作,员工是否调岗更合适呢?

  5. 有些员工可能认为将自己解决不了的问题发布到平台上悬赏,有损面子,或者担心公司怀疑自己的能力有问题。这里要做好员工的工作,悬赏是为了快速解决问题,自己摸索解决难题是需要时间成本的。

  6. 本来是相互协作的问题却演变成了互相竞争问题

补充:

  1. 虽然叫做内部外包,并非只能通过资金结算,也可以通过其他形式体现,请其他事业部吃饭,旅游......。

  2. 注意事项,放多企业一旦财务和绩效考核介入,会牵扯出很多问题,导致这个方案无法实施。