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知乎专栏

5.11. 职场心理学中的「延迟满足」

5.11.1. 什么是延迟满足

心理学上有一个词叫“延迟满足”,它是指为了追求更大的目标,获得更大的利益,暂时克制自己的当前欲望,放弃近在咫尺的诱惑,而获得长远利益。

5.11.2. 棉花糖的故事

幼儿园里,老师给小朋友们每人一颗棉花糖。

老师说:“现在,每个人小朋友都得到了一颗棉花糖,如果你一下子把它吃掉,那么就不会再有了。但是如果你能忍耐20分钟不吃掉它,那么20分钟后,你将再获得一颗棉花糖。”

老师的话音未落,有几个小朋友已经把手里的棉花糖放进嘴里了。他们太小,棉花糖的诱惑太大,想要抗拒真的很难。

有几个小朋友决心忍耐,但看得出来,他们忍耐得非常辛苦,尽管很想分散精力,但他们的目光总是不断聚焦到手中的棉花糖上。终于,有人忍不住了,在快到20分钟的时候,有小朋友还是把棉花糖塞进了嘴里。他们终于没有抗住糖果的诱惑,当然也得不到新的棉花糖。

依旧有少部分小朋友还在坚持,他们从开始就淡定地去做别的事情,而把棉花糖晾在一边。20分钟后,老师如约给这几位坚持到最后的小朋友再发了一颗棉花糖。

这个时候,早早吃完的小朋友只能羡慕的看着他们一口气吃下两颗棉花糖。

多年以后,人们发现那几个当年忍住棉花糖诱惑的孩子事业非常成功,有点是高管,有的是企业家,大概率的成就超过一般人。或许,正是因为他们了比别人更能忍受痛苦,遇到困难时更善于坚持,给自己积极的心理暗示。

而那些经不住诱惑的朋友,马上把棉花糖吃掉的孩子过的就似乎不如他们。从他们身上看到更多的犹豫不决,多疑不自信。他们一直无法忍受未实现的愿望,所以容易偏离自己的既定目标,而去寻求短暂的满足感。相比之下,他们的婚姻、工作以及健康状况都不是那么令人满意。

知识有两种,一种是有用的,一种是无用的,上面将的故事就是后者,看似有道理,实则鸡汤成分更多。

5.11.3. 延迟满足和对形式的判断

上面所讲《棉花糖的故事》成立的前提是老师是诚信的,社会教会我什么是潜规则,什么是套路深。

我们以社保养老为例:

  • 1985年只生一个好,政府来养老;
  • 1995年只生一个好,政府帮养老;
  • 2005年养老不能靠政府;
  • 2012年推迟退休好,自己来养老;
  • 2022年钱存政府好,政府帮管好;
  • 2032年奉献最美好,帮政府养老;

社会告诉我什么是早买早享受,我的买车经历。我总是想一步到位,我要买V6发动机、双叉臂式悬架,前置后驱,决不妥协。看着同事和朋友们,快乐地开着本田飞度,日产轩逸和骊威,奇瑞QQ,终于按耐不住,入了人生第一辆车PASSAT,为此我比同龄人购车晚了5年。于是我懂得了“人的认知是随着消费层次提高而提高的”,有车之后是另一种生活方式。但是我并没有改变“延迟满足”,我的 dream car 仍然是 V6 3.5L 双叉臂,4WD,我又被社会教育了,当我有能力购买时,由于环保政策的问题,市面上几乎所有 V6 车型都停产了,只能购买昂贵的平行进口车。此时以特斯拉为代表的电动车崛起,我的梦想就此终结,从此我再没关注过燃油车。

同理很多人在买房时也存在延迟满足,相信房价会跌,相信党和政府,一拖再拖,最终房价一涨再涨。

5.11.4. 最后总结

延迟满足没有错,但是要配合对形式的判断,才能「止损」和「止盈」。对于很多人来说,所谓的延迟满足更多是优柔寡断,决策犹豫不决,等等看的思想。而另一群人,更极端,更加贪婪,容易被诱惑,完全失去了对形式的判断,这些人以当下的年轻人为主。

当下年轻人的消费观就是必须满足,立即购买,不接受延迟,同时他们分不清「想要」与「需要」。延迟满足的人,可以让人更理性,避免头脑一热,产生冲动消费。

人类的发展史,就是一段压抑欲望的历史。

回到职场,管理年轻人不能用之前管理80/90后的方式和方法。从95后开始,当代年轻人不接受延迟满足,犹豫职场充斥着各种不确定性,对于未来是不可预知的,所以充满了不信任,对于公司的承诺,他们是不相信的。

所以在激励层面要做到,即时激励,才能获得好的效果。而不是延迟激励,例如月底,年底,一旦过了激励期,再激励就是无效的。