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知乎专栏

16.10. 为什么远程办公不被公司普遍接受?

如果说传统企业不接受远程公办,那么为什么互联网企业也不接受远程办公呢?

16.10.1. VPN 虚拟专用网络(Virtual Private Network)

VPN 是远程办公的基石,没有VPN远程办公处处受限。什么是VPN呢?

它能实现跨地域,不受地域限制地把办公室网络和个人电脑打通,同时还能实现员工与员工之间的电脑打通,最终办公室、员工电脑和员工之间电脑互通,并且实现加密通信,十分安全。由于我国不允许民间私自架设VPN服务器,属于违法行为,企业和个人均无法使用该功能。原本企业自己架设VPN服务是零费用的,但有关部门又允许某些特权企业可以售卖该服务赚钱,该服务通常是按照人头计算,一般中小企业无法承受。

没有了VPN就只能依赖 微信/QQ/钉钉 第三方做文件互传,传文件还好,例如互联网企业需要访问各种接口,就十方麻烦,有两个解决方案,使用云服务器,企业需要而外产生费用。内网穿透(类似VPN的功能)十分不稳定。

16.10.2. 人员素质的问题

我们中国企业招聘首要考虑的是人力成本,压缩之后,员工年龄偏低,职场经验不足,能力偏低,管理上我们通常是老带新,重度依赖基层和中层管理。管理采用的方式是工作任务逐级向下分解。员工处在教我做什么我就做什么,让我做什么我就做什么,上面不动下面无法动,否则这个团队就是停滞不前。

我此前做过很多欧美大型外包项目,例如雅虎,汇丰银行,Ticketmaster 等等,跟他们的员工一起工作,平均年龄都在30~45之间,很多人在公司服务10多年,对每行代码都了如指掌,很多开源项目的作者就在此团队中,例如PHP语言的核心开发人员就在雅虎,我们的团队中工作,有任何问题直接问原作者。

我来形象的比喻,他们人人都能单兵作战,而中国企业的员工只能靠督战队推进。

16.10.3. 沟通的问题

由于我们的员工年青,职场经验不足,能力偏低。我们所谓的「沟通」更多是「请教」,问老员工和问上司「怎么做」。远程办公很难说清楚,所以大量的时间用在了「请教」问题上,这个过程会占用老员工的时间,影响老员工自身的工作,所以现在很多公司老员工都不喜欢带新人。新员工数量越多,这种沟通越面临压力。

在知乎上有人问,为什么西方企业使用邮件,我们使用即时通信(微信/QQ)?

我们跟外企同事沟通能力水平相当的情况下进行的,我们会详细写一封邮件给对方项目经理,他们评估后给出批注,一般来回3/4封邮件就能解决问题。

我们的员工通常没有系统思维,不具备整体分析能力,也就是他们是一句一句问,一句一句回答。

16.10.4. 精细化管理带来的问题

我常常说中国的本科教育专科化,就是说我们的大学做的事培养专科人才,让学生掌握一种专业技能,面向就业市场,本质上中国大学生都是专科生。员工的职业生涯规划,也是在细分垂直领域深耕。这种选择也与企业的需求想契合,所以几乎所有的企业情况都是岗位职责清晰,分工明确,员工是企业机器上的一颗螺丝钉,我们在招聘下属的时候也仅仅是用他的一技之长。

项目一旦立项,我们就根据项目需求针对性性的招聘,短短半年团队就会膨胀数倍,但效率并不是成正比增长。

另一个问题是这个庞大的团队合作起来并不尽人意,结果是 80% 协调的时间,20% 实际工作时间。

分工明确在远程办公中更为突出,一旦一个岗位上的人缺失,就会影响整体的工作进展。我们常常听到一句话,这块不是我负责,你问问某某某,他可能更清楚。

16.10.5. 远程办公的安全问题

第一类安全问题是共享资料的安全,稍有设置不当,就会将内容公布到的网上,密码强度不够也容易被破解,密码太长不易记忆,定期更换密码给人们带来记忆负担。

第二类安全问题是公司资料外流的安全问题,即员工将公司的重要资料复制到公司以外的电脑上。

16.10.6. 雇用关系

中国企业购买员工的时间,你的时间属于我,所以不断压榨员工,即使你摸鱼,也要用光你的时间,企业才觉得这样划算。

西方资本主意是购买员工的服务,给了钱要把今天的活干完,怎么干,在那里干,员工决定。

16.10.7. 员工也不接受远程办公

如果有个公司给你打招聘电话,最后告诉你我们没有办公室,员工在家办公,电脑自备,这样的企业你敢入职吗?

企业的信任危机难以从员工心理抹除,几乎99%中国企业破产,都会出现欠薪甚至跑路的情况,职场20多年,只见过俞敏洪这个例外。

所以没有办公场所的企业,员工不信任,担心企业随时跑路,有办公场所,跑的了和尚,跑不了庙,还有办公家具和电脑,虽不值钱也能抵扣部分工资。