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知乎专栏

8.7. 通知管理

公司应该怎样发布通知?现实中是这样,群发邮件,微信群或QQ群发中发布,通常发布者,发送出去就完成他的使命了。结果总是有个别人因为各种原因没有看到,管理者常常将没有看到归罪为信息接受者,认为是工作不用心。

发布通知还会多种渠道发布(有些消息用邮件发,有些用微信,有些用钉钉),不区分受众群体(即无区分的广播试的发布),没有时间点(24小时内随时发布)。这给很多人带来困扰,甚至是骚扰,长期如此,有些人就会设置为免打扰,因为多数信息跟他没有直接关系。

这样发布通知是一个中不负责的行为。首先应该统一渠道接收消息,接着划分消息组来区分消息接收群体,最后严格控制发布数量和时间点。

如果是重要通知,发布者应该发送通知后还应该电话通知到管理负责人,负责人再电话通知到下属,确保每个人都收到通知。