Home | 简体中文 | 繁体中文 | 杂文 | Github | 知乎专栏 | Facebook | Linkedin | Youtube | 打赏(Donations) | About
知乎专栏

8.3. 工作报告

8.3.1. 日报、周报、项目进度汇报

管理人员要求写日报、周报、项目进度汇报真有用吗?

答案是起初是有用的,随着时间的推移,工作报告逐渐失去他的作用。

写日报会影响员工工作,还占用工作时间,不要让员工为了写工作报告而写工作报告。

我从不要求团队写工作报告,因为项目管理软件和工具中Ticket/Issue一幕了然,甘特图已经清楚的标明每个人的工作任务,并且工作都一一确认后发出,对整个项目了如执掌,所以不需要工作报告。

工作报告并不能判断员工的工作量以及是否工作饱和,所以工作报告是不准确的,可以虚构,不实的,而员工为了写报告而写报告,造成时间成本浪费。

8.3.2. 为什么会出现频繁汇报?

出现这种频繁汇报的状况,是因为管理方式造成的,也可能管理层不作为,管理层战略不清晰,任务不明确,执行不到位,自己还没有想明白干什么?怎么干?就让下面开始干。

管理方式大体可分为两种,分别是过程考察和结果考察。大部分管理者是结果考察,实质上是高级监工而已。而擅长过程考察的管理者更注重流程,流程的制定和优化,当公司拥有完善的流程,即使把中层撤掉或者放个长假消失一段时间,团队仍能按部就班稳健运作。

  • 结果考察:汇报,审批,执行,结果
  • 过程考察:其核心是制定流程,执行流程,检查流程,优化流程,让流程可冗余,节点有备份。

不参与过程只要结果的管理者,下面干了什么上面不清楚,下面掌握主动权,管理成了被动。下面想做事就要先汇报,然后等领导审批,再执行。所以才不断汇报,不断审批,不断协调,不断修正混乱。管理者时时刻刻担心项目进度,焦虑,致使他必须时时刻刻听到下面的进度回报,以便及时协调资源,保障项目进度。 不参与过程管理,组织架构就无法扁平化,树形的组织架构又存在层级多、传递慢、传递过程中丢失信息、传递受阻、以及内耗等等问题。

对于参与过程的管理者来说,战略目标清晰,任务明确,下面只需执行,管理自上而下,一气呵成。上面对项目清清楚楚每个阶段做什么,下面也对自己的工作清清楚楚,规定的时间交付,这样沟通次数减少了,效率提高了,同时内耗减少。

我曾经在另一篇文章中写过《领导力,专业力,管理力》,当管理层缺乏“专业力” 的时候,只能依靠“管理力”项目管理知识和工具,就会出现无法评估项目的进度,无法掌控任务的完成时间,无法判断员工的能力,最终无法把控项目的风险。

在另一篇文章《审批的陷阱》讲过,很多时候你并不基层领导懂得更多,当你看到中层管理者都签字审批了,于是你也签字审批了。

8.3.3. 如何才能抛弃汇报制度?

专业力 > 管理力

如今管理层不在是从前那种管理班毕业,坐在办公室指点江山,喝喝茶,签签字。管理层必须具备“专业力”,专业的人才能干专业的事。

首先高层制定出清晰的战略目标,接着讲战略目标分解成一个个里程碑,并分配到中层管理者,中层管理者将里程碑分解成具体的任务,并将任务指派到基层管理者,基层管理者负责组织,协调并带领一线员工按规定的时间完成分配的任务。

高层管理者紧盯路线图,中层管理者紧盯里程碑进度,基层管理者紧盯任务进度,一线员工将进度实时上报到项目管理系统。

分配任务不能 100% 满负荷工作,80% 即可,我们要预留出突发任务,以及随时产生的变更和延期等等。

8.3.4. 上级给下级写工作报告

最近在网上看到有公司让上级给下级写工作报告,这种情况更多是炒作。如果不是,那么上下给下级写工作报告就是我所说战略目标传达,告诉下面的员工管理层在做什么,公司下一步要做什么,从上级的工作报告中作为下面的员工知道自己要做什么。

总之做好项目管理是既不用下级给上级写工作报告,也不用上级给下级写工作报告。