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18.7. 小米「得屌丝者得天下」

小米的产品定位是“屌丝” 这是不争的事实,产品定位没错,可以说非常精准,而且非常成功。

王嵋能够脱口而出「得屌丝者得天下」,可想在小米的内部早已成为共识,给他的用户群体贴上了「屌丝」的标签,并且在日常各种会议讨论是常常使用这个词「得屌丝者得天下」。

我读过几本小米的书,有黎万强写的《参与感 : 小米口碑营销内部手册》,雷军自传《雷军 : 从金山软件到小米手机》等等,书中都表达过类似观点。

错在王嵋用错了场合,公司内部可以这么讲,媒体上却不能这么讲。

屌丝一词是自嘲用语,我自己可以说,“我是一名屌丝”。但是你不能说我是屌丝,“你是一个屌丝”,明显带有歧视性。

小米的产品既要卖给屌丝,还要维护屌丝的尊严,而王嵋不合时宜的说出的这句话,踩到了雷上。

首因效应

最近几年一直在营造高端形象和标签。

心理学中有一个概念:首因效应(Primacy Effect)、也叫优先效应(Superiority Effect)、首次效应、第一印象作用、先入为主效应。

人们首次接触,使用产品留下的印象最为深刻,如果首次接触留下良好的印象,人们就愿意了解更多,并且会影响此后的行为和表现。

反之,首次接触印象差,人们就会避之不及,对之冷淡,在极端的情况下,甚至会产生与之对抗的心理。这也是黑粉的根源。

小米从一开始就走低端路线,人们给小米这边品牌贴上了屌丝机,便宜货,品控差,广告多的标签,小米也一直想摆脱人民对小米的印象。由于“首因效应”,在人们的眼中小米始终定位低于其他主流品牌。

这种情况在车企中非常常见,例如日系豪华车雷克萨斯,无论在北美多么成功,在中国人的眼中低于德系BBA,雷克萨斯在北美连续8年被评为最可靠车型,但是中国人眼中最可靠的车型是沃尔沃。

如何摆脱首因效应

像丰田雷克萨斯一样,在创立一个品牌,独立运营。这样这样才能摆脱人民对小米手机印象。